廣東GDYF銷毀公司：蘋果客服回復用戶被App自動扣費8千刻下只能退450元

時間:2023-11-07 09:37

廣東益福報廢產品銷毀中心11月2日 訊息:近日有采訪稱，一位蘋果用戶發現自己的銀行賬單中存在一筆蘋果賬戶訂閱費用，每周會自動從銀行卡中扣款50元，曾經持續了三年，累計金額高達8000元。通過查詢，呈現這筆扣款是用于一個名為"ScanGuru"的文件掃描軟件。然而，用戶表態自己完全不懂得這個軟件的扣款情況。

該用戶聯系了蘋果客服，祈望退還全款金額。然而，蘋果客服答復稱只能退還九周的訂閱費用450元，權限有限。隨后，用戶經過郵件聯系該軟件的開發團隊GM UniverseApps Limited，對方表態所有的付款工序都由蘋果負責，退款問題只能聯系蘋果企業處理。

也有網友認為蘋果企業并不存在過錯，因為用戶沒有及時取消訂閱，導致扣款持續了三年。

對于用戶來說，如何更加慎重本身的銀行賬單和訂閱情況，及時取消不需要的訂閱服務。同時，蘋果公司也怎么對客服和退款問題進行處置和革新，抬高用戶體驗和服務質量。

（舉報）